En BarbaGO queremos queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra por eso te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción del producto.
Si no estas completamente satisfecho puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones de las políticas de reembolso
Condiciones para solicitar una devolución
Podrás solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días después de recibir el producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios incluidos.
Debe devolverse en su empaque original o en un empaque seguro que proteja el producto durante el envío.
La devolución debe incluir todos los elementos recibidos en la orden.
El producto no debe presentar daños causados por mal uso, golpes, caídas, manipulación incorrecta o contacto inadecuado con agua.
Debes presentar el número de orden o comprobante de compra.
Por razones de higiene, si el producto fue usado directamente sobre barba, cabello, piel o vello nasal, la solicitud será revisada antes de aprobar el reembolso. En algunos casos, podremos solicitar fotos o evidencia del estado del producto.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes tu producto con algún defecto de fábrica, incompleto o dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Por favor envíanos:
Número de orden.
Fotos o video del producto recibido.
Descripción del inconveniente.
Después de revisar tu caso, podremos ofrecerte una solución según corresponda: reemplazo, cambio de pieza, cambio completo del producto o reembolso.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago usado en la compra. El tiempo en verse reflejado puede variar según tu banco o plataforma de pago.
Costos de envío por devolución
Los costos de envío para devoluciones por cambio de opinión, insatisfacción personal o razones ajenas a defectos del producto serán asumidos por el cliente.
Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, producto defectuoso o artículo incompleto, BarbaGO asumirá el costo correspondiente según el caso.
Casos en los que no aplica devolución
No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
Solicitudes realizadas después de los 30 días de garantía.
Producto incompleto o sin accesorios.
Daños causados por mal uso.
Producto alterado, reparado o manipulado por terceros.
Daños por caídas, golpes, humedad excesiva o uso incorrecto.
Falta de comprobante o número de orden.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a:
[tu correo de soporte aquí]
Incluye en tu mensaje:
Nombre completo.
Número de orden.
Motivo de la devolución.
Fotos o video del producto, si aplica.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
También te dejo una versión más corta para poner en una sección visible de la página:
Garantía de 30 días
En BarbaGO queremos que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu afeitadora, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en buen estado, con todos sus accesorios y empaque correspondiente. Para productos defectuosos o pedidos incompletos, revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.